Zones de livraison
Chez Sensoria Zen, nous nous engageons à livrer vos commandes à travers plusieurs régions. Nous expédions actuellement vers :
- France
- Allemagne
- Belgique
- Italie
- Espagne
- Canada
- DOM-TOM
Nous nous efforçons d’élargir notre couverture géographique pour mieux servir nos clients.
Délai de traitement et de livraison
Une fois votre commande validée, elle sera préparée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés. Ce temps de préparation est nécessaire pour assurer que chaque article soit soigneusement vérifié et emballé.
Ensuite, le délai de livraison standard est de 8 à 15 jours ouvrés. Nous tenons à souligner que ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination ainsi que les services postaux. Nous faisons de notre mieux pour respecter ces délais, mais des circonstances imprévues peuvent survenir.
Modes de transport
Nous collaborons avec plusieurs transporteurs pour assurer une expédition fiable et rapide. Parmi nos partenaires, vous trouverez des services postaux internationaux tels que :
- Colissimo
- bPost
- Swiss Post
Veuillez noter que la liste ci-dessus est non exhaustive. Le choix du transporteur peut varier en fonction du poids de votre colis, de la destination et de la disponibilité des services. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés pour garantir une livraison efficace.
Frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 19 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 4,90 € s’appliquent. Ces montants en euros € seront clairement indiqués dans votre panier ou lors du paiement.
Support client
Si vous rencontrez des problèmes concernant la livraison de votre commande, notre équipe de support client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à contact@sensoriazen.com. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et des problèmes de livraison
Dans le cas où un retard surviendrait, que ce soit en raison de facteurs externes ou d’erreurs d’adresse, nous faisons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement. Nous vous informerons des développements concernant votre livraison. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des événements de force majeure ou par des erreurs d’adresse fournies par le client.
Expédition en plusieurs colis
Pour des raisons de disponibilité des articles, certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis séparés. Soyez assuré que cela ne générera aucun frais supplémentaire pour vous.
Suivi de commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant les détails de votre commande. Si applicable, un numéro de suivi vous sera fourni pour que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.