Votre guide FAQ
Bienvenue dans notre section FAQ dédiée à Sensoria Zen ! Ici, vous trouverez toutes les réponses à vos questions concernant vos commandes, vos paiements et bien plus encore.
Nous avons conçu cette FAQ pour vous accompagner au mieux dans votre expérience d’achat. N’hésitez pas à parcourir les différentes sections pour obtenir les informations dont vous avez besoin.
Vos commandes
Comment puis-je passer commande sur Sensoria Zen ?
Pour passer commande, parcourez notre site, ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis suivez les instructions pour finaliser votre achat. C’est simple et rapide !
Est-il possible de modifier ou d'annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter rapidement. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant l’expédition.
Comment suivre ma commande ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Utilisez ce numéro pour suivre l’expédition en temps réel.
Livraison rapide
Quelles sont les zones de livraison ?
Nous livrons dans toute l’Europe, au Canada et dans les DOM-TOM. Profitez de nos produits où que vous soyez !
Quels sont les délais de livraison ?
Nous préparons vos commandes rapidement. Les délais de livraison varient selon la destination, mais vous pouvez vous attendre à recevoir votre colis dans quelques jours.
Que faire si ma livraison est retardée ?
En cas de retard, n’hésitez pas à nous contacter par email. Notre équipe est là pour vous aider et vous fournir les informations nécessaires.
Sécurité des paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal. Choisissez le mode de paiement qui vous convient le mieux.
Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, votre sécurité est notre priorité. Tous les paiements sont réalisés via une connexion sécurisée SSL, garantissant la protection de vos données.
Puis-je obtenir une facture pour ma commande ?
Après votre achat, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande, qui sert également de facture. Conservez-le pour vos archives !
Retours simples
Quels sont les délais pour retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours pour retourner un produit si vous n’êtes pas entièrement satisfait. Cela vous laisse le temps de réfléchir à votre achat.
Comment procéder au retour ?
Pour retourner un produit, il vous suffit de nous contacter. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour faciliter le processus.
Quand vais-je être remboursé après un retour ?
Nous traitons les remboursements rapidement après réception de votre article retourné. Vous recevrez votre remboursement sur le mode de paiement initial.